Politique de retour
La boutique des gobelins a aussi ses règles...
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours dès réception de votre commande pour nous renvoyer vos achats. Au-delà de ces 30 jours, les gobelins considéreront que l'objet a trouvé sa place définitive.
Conditions de retour
L'article doit être retourné intact, sans trace d'aventure et dans son emballage d'origine, aussi bien protégé que les trésors d'un dragon.
Exceptions de retour
Certains objets, notamment magiques et enchantés, ne peuvent être renvoyés, tels que :
- Cartes-cadeaux
- Contenus téléchargeables
Comment procéder ?
Envoyez-nous un corbeau (ou un e-mail) avec le reçu ou la preuve d'achat à contact@le-goblinarium.com. Ensuite, suivez ces instructions à la lettre. Ne retournez jamais d'objet directement sans nous contacter préalablement, il pourrait se perdre dans un autre royaume. Attendez que nos gobelins vous répondent afin de trouver une solution.
Remboursements
Si tout est en ordre, nous vous informerons par e-mail. Les remboursements sont alors traités et réapparaîtront comme par magie sur votre moyen de paiement initial.
Décalages de remboursement
Toujours rien sur votre compte ? Contactez d'abord votre banque ou votre société émettrice de carte. Si le trésor reste introuvable, envoyez-nous un signe à contact@le-goblinarium.com.
Articles promotionnels
Tout article acquis en promotion n'est pas éligible au remboursement. Seuls les articles achetés au prix plein peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement.
Échanges
Seuls les objets défectueux à la réception peuvent être échangés. Dans ce cas, contactez-nous à contact@le-goblinarium.com.
Retours
Envoyez vos retours à : Avenue Florent Becker 17, Heusy, 4802, Belgique. Les frais de retour sont à votre charge. Pour les objets de valeur, pensez à un service de suivi !
Le-Goblinarium se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.
